Coroa ProlexisLicenças e Informações Regulatórias
Quem opera Coroa Prolexis, o enquadramento de conformidade dentro do qual o serviço funciona, onde está disponível e como obter os nossos documentos corporativos e de conformidade.
1. A entidade operacional
O website Coroa Prolexis e a conta de negociação associada são operados pela entidade jurídica identificada nos nossos Termos e no contrato de cliente que o utilizador aceita quando abre uma conta. Essa entidade é a contraparte do seu contrato, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e a parte responsável pelo tratamento de depósitos, levantamentos e reclamações.
Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo quando relevante, e a identidade das empresas que prestam funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome são divulgados na documentação de abertura de conta. Se alguma desta informação for alterada, os clientes existentes são notificados através da área de conta ou por correio electrónico antes da alteração ter efeito.
Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque tais referências devem ser lidas conjuntamente com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos à nossa equipa de apoio e enviaremos o conjunto completo (ver secção 5).
2. O enquadramento regulatório dentro do qual operamos
Coroa Prolexis funciona como prestador de serviços financeiros e está, portanto, sujeita ao corpo geral de regras que se aplica a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este enquadramento abrange, no mínimo:
- Diligência devida ao cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de serem atingidos os limiares definidos, com monitorização contínua e baseada no risco a partir de então — ver a nossa Política de KYC e AML.
- Obrigações de combate ao financiamento do terrorismo e à branqueamento de capitais. Controlos internos, manutenção de registos, formação de pessoal e comunicação de actividades suspeitas às autoridades competentes.
- Triagem de sanções. Triagem de clientes e transacções contra as listas de medidas restritivas que nos são aplicáveis.
- Tratamento de fundos de clientes. Os fundos dos clientes são mantidos separadamente dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
- Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
- Proteção de dados. Processamento lícito, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
- Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com reconhecimento e prazos de resposta, e informações sobre rotas de escalação quando um resultado é contestado.
Quando uma regra no país de residência do cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso a Coroa Prolexis depende do seu país de residência, não do país que está a visitar.
Onde aceitamos clientes
Aceitamos residentes dos países listados no fluxo de abertura de conta e na política de integração atual. Se o seu país não for aceite, o registo não pode ser concluído.
Onde não aceitamos
Não aceitamos clientes residentes em jurisdições sujeitas a medidas restritivas aplicáveis, em jurisdições onde oferecer o nosso serviço exigiria uma autorização local que não temos, ou em jurisdições que o nosso conselho de administração classificou como fora do âmbito.
Nenhuma solicitação transfronteiriça
Nada neste website é uma oferta ou solicitação para qualquer pessoa numa jurisdição onde tal oferta seria ilegal. A lei local prevalece sobre as informações gerais publicadas aqui.
A lista atual de jurisdições aceites e excluídas é mantida pela nossa função de conformidade e pode ser atualizada em qualquer momento — por exemplo, na sequência de uma alteração em sanções ou nos requisitos de licenciamento local. A lista em vigor é a que aparece durante o registo e na sua área de conta; o apoio pode confirmar o seu estatuto sob solicitação.
3. O que é este serviço — e o que não é
Coroa Prolexis fornece acesso aos mercados e a ferramentas para monitorizar e gerir as suas próprias posições. É importante compreender os limites desse papel:
- Não é aconselhamento de investimento. Nada neste site, na plataforma, em comentário de mercado, em sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento pessoal de investimento, uma recomendação, ou uma avaliação de se um determinado instrumento é adequado para si. Cada ordem que coloca é sua própria decisão. Considere procurar aconselhamento profissional independente.
- Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não gera juros como um depósito, não está coberto por qualquer regime de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
- Não é uma garantia de rentabilidade. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retrospetivo ou projeção de exemplo publicado em qualquer local deste sítio é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, dependendo do instrumento, podem ser rápidas.
- Não constitui aconselhamento fiscal. O utilizador é responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no país de sua residência.
- Não é um serviço de pagamento ou transferência de fundos. A conta não pode ser utilizada para transferir valor a terceiros. Os levantamentos regressam a um método verificado em seu nome.
Como solicitar os nossos documentos corporativos e de conformidade
Escreva-nos
Envie um pedido através da página de contacto ou a partir da área de suporte da sua conta.
Indique o que necessita
Nomeie os documentos — por exemplo, dados corporativos, o acordo do cliente, o resumo AML ou o procedimento de reclamações.
Identifique-se
Inclua o seu endereço de correio eletrónico registado, ou indique que é um cliente potencial ou uma contraparte profissional.
Confirmação de Receção
Confirmamos a receção e informamos se algo mais é necessário para disponibilizar os documentos.
Entrega
Os documentos são fornecidos por escrito, normalmente dentro de alguns dias úteis, no formato que nos é permitido divulgar.
Informações regulamentares num relance
4. Reclamações e escalada
Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto do serviço, apresente uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de suporte da sua conta, descrevendo o ocorrido e o resultado que procura. Reconhecemos as reclamações prontamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que está disponível mediante solicitação. Se não estiver satisfeito com a resposta, informaremos o que outras medidas lhe estão disponíveis, incluindo qualquer rota de escalada externa disponível na sua jurisdição.
5. Rota de contacto para questões regulamentares
Questões sobre a entidade operadora, o enquadramento de conformidade, elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos de AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviados através da página de contacto, marcados para a atenção da equipa de conformidade. As questões das autoridades de supervisão ou de outras empresas reguladas podem utilizar a mesma rota e serão direcionadas internamente.
Páginas relacionadas: Política de KYC e AML, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Riscos.